Todo pasaba por el teléfono
Bramasole ofrece tratamientos de estética avanzada y toda su captación pasaba por el teléfono y los mensajes directos. Eso significa dos cosas: que alguien tiene que estar disponible, y que cada consulta consume tiempo de una persona que podría estar en cabina.
El coste real no era el tiempo perdido: era la cita que no se pedía porque nadie contestó a las siete de la tarde.
Bramasole Spa: que el equipo pudiera gestionarlo solo
Montamos la tienda en Shopify y no por moda: porque en una clínica lo que hace falta es que el catálogo de tratamientos, los precios y la reserva vivan en el mismo sitio y se gestionen sin ayuda técnica. El equipo tenía que poder cambiar un precio o cerrar una franja sin llamarnos.
- Catálogo de tratamientos explicados en lenguaje normal, no clínico.
- Reserva online con la disponibilidad real del centro.
- Gestión autónoma: precios, horarios y fichas los cambia el equipo.
- Diseño alineado con el nivel del servicio, que era la otra brecha.
Las citas dejaron de tener horario
Las reservas dejaron de depender de que alguien pudiera atender el teléfono. Quien decide a medianoche que quiere una cita, la pide a medianoche — y eso es tráfico que antes se perdía sin dejar rastro.
Puedes ver la web de Bramasole Spa en bramasolespapr.com.