Casi cincuenta años que no se veían
Café Borinquen tuesta en Utuado desde 1977 y su reputación se sostiene en algo que no se puede fingir: el tiempo. Pero online no había forma de notarlo. Quien llegaba a la web veía una lista de productos sin contexto, sin origen y sin la historia que hace que ese café valga lo que vale.
El resultado era predecible: la gente comparaba por precio, porque no le habíamos dado nada más con lo que comparar.
Café Borinquen: poner el oficio antes del catálogo
Lo primero fue invertir el orden. Antes de vender variedades, la web tenía que dejar claro quién tuesta, dónde y desde cuándo. La historia de la familia dejó de estar en una página «sobre nosotros» que nadie visita y pasó a ser lo primero que se lee.
Lo segundo fue el catálogo. Cada variedad con su altura, su tueste y su perfil, escrito para que alguien que no es experto pueda elegir sin sentirse tonto.
- Estructura nueva: origen y oficio primero, catálogo después.
- Fichas de variedad con la información que se pregunta de verdad.
- Compra directa, sin pasos de más.
- Optimizado para móvil, que es desde donde se compra café.
La conversación cambió de sitio
La conversación con el cliente cambió de sitio: dejó de ser sobre el precio del paquete y pasó a ser sobre la finca, el tueste y el año. Esa es exactamente la conversación que un tostador con casi cincuenta años de historia debería estar teniendo.
Puedes ver la web de Café Borinquen en cafe-borinquen.com.