Que nadie se quede sin respuesta.
La mayoría de los chatbots son un menú de tres botones que no resuelve nada y que la gente cierra en dos segundos. Nosotros montamos otra cosa: un asistente que ha leído tu web, tus precios y tus condiciones, y que responde como responderías tú. Y los chatbots con IA, dentro del RGPD: te contamos qué datos guardan y dónde, como recomienda la AEPD.
Qué incluye
Chatbots con IA: un asistente que sabe de tu negocio y sabe cuándo callarse.
Lo que hace útil a un chatbot no es lo que contesta, sino saber cuándo no debe contestar. Eso se configura, no se improvisa.
Tu web, tus tarifas, tus condiciones y tus preguntas frecuentes reales. Si algo no lo sabe, lo dice en lugar de inventarlo.
Se configura la voz para que suene como tu empresa. Si tuteas, tutea; si no, no.
Cuando la conversación se pone seria, recoge los datos y avisa a quien corresponda con el hilo completo.
Instalación en tu web y, si lo necesitas, en WhatsApp o Instagram con el mismo conocimiento.
Todas las conversaciones guardadas. Cada mes salen preguntas que no habías previsto y que conviene añadir a la web.
Qué no puede decir: precios que no están cerrados, plazos que no garantizas, consejos que no te corresponden.
Para quién
Tiene sentido cuando llegan preguntas parecidas todo el tiempo.
Si recibes cinco consultas a la semana, contéstalas tú: será mejor. Si recibes cincuenta y la mitad son la misma, esto te devuelve las tardes.
Encaja si
- Te repiten las mismas preguntas cada día
- Te escriben fuera de tu horario
- Pierdes contactos porque tardas en contestar
- Tienes información clara que se puede consultar
- Quieres filtrar consultas antes de que lleguen a una persona
No encaja si
- Cada consulta requiere criterio profesional desde la primera frase
- No tienes tus condiciones ni tus precios escritos en ningún sitio
- Esperas que cierre ventas complejas solo
- Tu volumen de consultas es muy bajo
- No hay nadie para atender los traspasos
Cómo lo hacemos
Una semana para tenerlo hablando, otra para afinarlo.
La parte lenta no es montarlo: es decidir qué puede y qué no puede decir. Ahí es donde se juega la confianza.
Tu web, tus documentos y las preguntas que más te repiten. Detectamos lo que no está escrito en ninguna parte.
Qué responde solo, qué responde con matices y qué pasa directo a una persona. Por escrito, antes de montar.
Lo probamos con preguntas reales, incluidas las incómodas. Se corrige lo que conteste mal o de más.
Primera semana revisando conversaciones a diario, y luego revisión mensual.
Plazo y precio
Plazo típico: 1 a 2 semanas. Si tienes la información ordenada, la primera.
Montaje con precio cerrado, más el coste mensual del servicio de IA y su mantenimiento, que se detalla en el presupuesto.
Lo que necesitamos de ti
- Tus preguntas frecuentes reales, aunque estén en tu cabeza
- Precios y condiciones que se puedan comunicar
- Quién recibe los traspasos y por dónde
- Media hora la primera semana para revisar conversaciones
Dinos qué te preguntan mil veces.
Con esa lista sabemos en veinte minutos si un asistente te ahorraría tiempo de verdad o si te lo va a dar en forma de conversaciones inútiles.
Dudas de este servicio
Lo que preguntan sobre los chatbots.
¿Se va a inventar respuestas?
Es el riesgo real de esta tecnología y se ataca por dos vías: el asistente responde solo a partir de tu información, y donde no la tiene está configurado para decirlo y ofrecer hablar con una persona. Lo probamos a propósito con preguntas trampa antes de publicarlo.
¿La gente no odia los chatbots?
Odia los que no resuelven y no dejan salir. Por eso el nuestro lleva siempre la opción de hablar con una persona a la vista, y cuando no sabe algo lo dice a la primera en lugar de dar tres vueltas.
¿Puede atender por WhatsApp?
Sí, con el mismo conocimiento que en la web. Requiere cuenta de empresa y su aprobación, que lleva unos días y gestionamos nosotros.
¿Quién paga el servicio de IA?
Tú, directamente al proveedor, para que la cuenta sea tuya y no dependas de nosotros. En el presupuesto va la estimación mensual según tu volumen de conversaciones.
¿Con qué información se entrena el chatbot con IA?
Con la de tu negocio: tu web, tus precios, tus horarios y tus condiciones. Se limita a esa información y, cuando la pregunta lo requiere, pasa la conversación a una persona.
¿En cuánto tiempo está listo un chatbot con IA?
En 1–2 semanas: una para tenerlo respondiendo y otra para afinarlo con preguntas reales de tus clientes.